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Service 09

Maintenance

Nous assurons la maintenance technique de vos sites web et applications pour qu'ils restent performants, sécurisés et à jour dans la durée. Mises à jour régulières des frameworks et dépendances, corrections rapides des bugs signalés, veille sécuritaire proactive et évolutions fonctionnelles selon vos besoins. Notre service de maintenance vous libère des contraintes techniques pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité. Que votre projet soit un site WordPress ou une application complexe, votre projet reste fiable et compétitif sur une infrastructure saine.

Discuter de votre projet

Compétences

01

Mises à jour

Mises à jour régulières des frameworks, plugins et dépendances pour garantir compatibilité et sécurité. Nous testons chaque mise à jour en environnement de staging avant de l'appliquer en production.

02

Corrections

Résolution rapide des bugs et problèmes techniques signalés. Diagnostic approfondi, correctif ciblé et tests de non-régression pour s'assurer que la correction n'introduit pas de nouveaux problèmes.

03

Sécurité

Veille sécuritaire continue, patches critiques appliqués sous 24h et audits réguliers de vulnérabilités. Nous protégeons votre site contre les failles connues et les menaces émergentes.

04

Évolutions

Ajout de fonctionnalités et améliorations continues selon vos besoins et retours utilisateurs. Votre site évolue avec votre activité, sans avoir à repartir de zéro ni à changer de prestataire.

Cible

Pour qui
ce service ?

Votre projet tourne, mais personne ne veille dessus, aucune alerte, aucun suivi, aucun filet de sécurité. La maintenance, c'est ce qui évite que ça devienne un problème.

  • Site ou application sans dev interne : personne dans vos équipes pour gérer les mises à jour, appliquer les correctifs ou réagir si quelque chose casse en production
  • Ancien prestataire parti, code orphelin : le projet tourne mais plus personne ne le connaît, vous avez besoin de quelqu'un pour reprendre le flambeau et sécuriser l'existant
  • Projet critique avec tolérance zéro : e-commerce, SaaS ou app métier où la moindre coupure coûte de l'argent, vous avez besoin de monitoring, de réactivité et d'un interlocuteur joignable
  • Site WordPress avec plugins à tenir à jour : mises à jour régulières, vérification de compatibilité et surveillance des vulnérabilités sans risquer de casser le site à chaque maj
Méthode

Comment ça
se passe.

Nous réalisons un état des lieux technique de votre site ou application. Un plan de maintenance est défini avec les priorités, la fréquence des interventions et les indicateurs de suivi. Chaque intervention est documentée et vous recevez un rapport régulier.

Pourquoi nous

Ce qui fait la
différence.

Un service de maintenance proactif, pas seulement réactif. Nous anticipons les problèmes avant qu'ils n'impactent vos utilisateurs et nous vous tenons informé de l'état de santé de vos outils.

FAQ

Questions fréquentes.

Trois formules selon votre situation. Le forfait mensuel convient aux projets à maintenance courante : mises à jour, corrections mineures, surveillance. Le contrat premium inclut monitoring uptime en continu, astreinte et réactivité garantie en moins de 4 h, adapté aux projets critiques. En dehors d'un forfait, les interventions ponctuelles sont facturées à l'heure selon la complexité. Si vous reprenez un projet existant, prévoir 3 à 5 jours d'onboarding (lecture du code, état des lieux technique, documentation) avant le démarrage du forfait. Chaque devis est établi au cas par cas, contactez-nous pour une estimation rapide.
Le délai dépend de la formule choisie et de la criticité de l'incident. Pour les clients avec contrat premium, la réactivité est garantie en moins de 4 heures en jours ouvrés, avec une prise en charge urgente possible le week-end pour les incidents bloquants. Pour les forfaits standards, les incidents critiques (site hors ligne, faille de sécurité active) sont traités sous 24 h, les corrections non urgentes sous 48 à 72 h. Pour les interventions ponctuelles sans contrat, le délai varie selon notre charge, généralement 2 à 5 jours ouvrés. Nous vous communiquons systématiquement un accusé de réception et une estimation du temps de résolution dès la réception de votre signalement.
Oui, la reprise de projets sur stack inconnue fait partie de nos interventions courantes. Nous commençons par un onboarding structuré : lecture du code, identification des dépendances, état des lieux de sécurité et de la dette technique. Cette phase prend généralement 3 à 5 jours et est facturée avant le démarrage du forfait. Si le projet est sur une stack peu courante (Symfony ancien, Rails, tech propriétaire), nous l'évaluons honnêtement : si la complexité dépasse notre périmètre, nous vous le disons avant de nous engager. Pour les stacks habituelles, WordPress, Laravel, Node, React, applications web standard, la reprise se fait sans difficulté.
La maintenance couvre quatre domaines principaux. Les mises à jour régulières des dépendances, frameworks et plugins, testées en staging avant application en production. Les corrections de bugs signalés, avec diagnostic, correctif ciblé et tests de non-régression. La veille sécuritaire avec application des patches critiques sous 24 h et audits ponctuels de vulnérabilités. Et enfin les petites évolutions fonctionnelles incluses dans le forfait, ajout d'un champ, modification d'un comportement, ajustement d'une règle métier, sans avoir à commander un nouveau projet. Ce qui n'est pas inclus dans le forfait standard : les nouvelles fonctionnalités majeures, les refontes de modules existants ou les développements significatifs, qui font l'objet d'un devis séparé.
Oui. L'audit de sécurité ponctuel est disponible indépendamment d'un contrat de maintenance : il couvre l'analyse des vulnérabilités connues (dépendances exposées, configuration serveur, failles OWASP courantes), le test des points d'entrée critiques et la remise d'un rapport priorisé avec recommandations concrètes. Le périmètre est chiffré sur devis selon la complexité de votre application. Pour les clients en contrat de maintenance, des audits légers sont intégrés périodiquement dans le suivi. Si votre projet est hébergé sur une infrastructure que nous gérons, l'audit inclut également la configuration serveur, les règles de pare-feu et les accès SSH.

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